Usuários e integrações
Usuários
Seção intitulada “Usuários”Abra Usuários para consultar atendentes e gestores. De acordo com suas permissões, você poderá:
- pesquisar e filtrar contas;
- incluir usuários;
- editar dados e acessos;
- incluir contas inativas na listagem;
- ativar ou inativar contas.
Para criar ou editar, preencha os campos solicitados e salve. A edição exige users.update; alterar o estado também exige users.status.manage, e gerenciar cargo e permissões exige roles.manage. A interface atual não oferece exclusão de usuário.
Setores
Seção intitulada “Setores”Abra Setores para consultar os destinos que recebem conversas em Atendimento. Com queue.manage, a área permite criar, renomear e excluir setores e adicionar ou remover atendentes. O identificador é definido na criação e a edição posterior altera somente o nome.
Integrações
Seção intitulada “Integrações”A rota /integrations apresenta o catálogo que pode ser usado pelos fluxos para contas com integrations.view. Ela não aparece na barra lateral atual. Cada item informa:
- identificador, categoria e versão;
- descrição;
- entradas e seus tipos;
- campos obrigatórios ou sensíveis;
- saídas e resultados possíveis.
Entradas marcadas como ocultas pelo contrato são dados técnicos fornecidos pelo sistema. Elas não aparecem no formulário da etapa e são ligadas automaticamente ao estado da execução; o autor do fluxo configura somente as entradas visíveis.
Use Atualizar para buscar novamente o catálogo. Esta tela não cadastra credenciais nem altera integrações; ela documenta o que o ambiente disponibiliza ao editor de fluxos.