Capacidades e limites

Áreas disponíveis

Área	Para que serve	Permissão principal
Home	Acompanhar fila, automação, satisfação e falhas	dashboard.view
Inbox	Assumir e conduzir atendimentos humanos	inbox.view + queue.view
Conversas	Consultar o histórico e os detalhes de uma conversa	conversation.history.view
Fluxos	Listar, criar, editar, validar e publicar roteiros	flow.* conforme a ação
Integrações	Consultar entradas, saídas e resultados disponíveis	settings.integrations.manage
Usuários	Consultar e administrar contas e acessos	team.view ou users.view

Limites importantes

• O frontend não decide permissões: ele aplica as permissões entregues pela sessão.
• A Inbox depende das filas, mensagens e eventos fornecidos pela API.
• O dashboard reflete a janela e o fuso informados pelo backend.
• Um rascunho local do editor ajuda a evitar perda de trabalho, mas não substitui salvar ou publicar no servidor.
• O catálogo de integrações é somente leitura nesta interface.

Estados de um fluxo

Um fluxo pode aparecer como Rascunho ou Ativo. Editar altera o rascunho; publicar é uma ação separada e exige que a validação não encontre problemas impeditivos. Fluxos protegidos possuem restrições adicionais, como não poderem ser excluídos.